Barrierefreiheit

Barrierefreiheit bedeutet: Alle können den Shop gut nutzen. Unabhängig von Technik, Fähigkeiten oder Situation. Das ist uns wichtig und prägt tägliche Entscheidungen.

Der Falthammer-Markt richtet sich an viele verschiedene Menschen. Einige lesen mit Screenreader, andere nutzen nur die Tastatur. Manche sehen schlecht, hören wenig oder brauchen klare Sprache. Jeder soll einkaufen können, ohne Hürden und Umwege.

Unser Selbstverständnis

Barrierefreiheit ist kein Zusatz, sondern Teil der Qualität. Sie macht Einkaufen schneller, sicherer und verständlicher für alle. Hinweise aus der Praxis sind dafür unverzichtbar.

Wir verbessern Schritt für Schritt und mit klaren Zielen. Dabei prüfen wir regelmäßig, wo der Shop steht. So bleiben wir ehrlich und nachvollziehbar.

Konformitätsstatus und Geltungsbereich

Konformitätsstatus: Teilweise konform mit WCAG 2.1 auf Level AA. Der Status beruht auf einer internen Überprüfung und Nutzertests. Der Geltungsbereich umfasst den öffentlichen Webshop und seine Inhalte.

Letzte Überprüfung: 11. März 2026. Geprüft wurden Startseite, Produktlisten, Produktdetailseiten, Warenkorb und Kasse. Einzelne PDF-Dokumente und eingebettete Dienste wurden ergänzend gesichtet.

Umgesetzte Maßnahmen

Viele Grundlagen sind bereits umgesetzt. Sie betreffen Struktur, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Technik.

Konsistente Überschriftenstruktur von h1 bis h3 für klare Orientierung.
Korrekte Alternativtexte für Produktbilder und Funktionsgrafiken.
Sichtbare Fokusmarkierung für alle interaktiven Elemente.
Bedienung per Tastatur ohne Fallen oder verborgene Aktionen.
Ausreichende Farbkontraste für Text und Bedienelemente.
Beschriftungen und Zuordnungen bei Formularfeldern, auch im Checkout.
Fehlermeldungen klar, verständlich und in Text erklärt.
Responsives Layout, nutzbar in Hoch- und Querformat.
Skalierung bis 200 Prozent ohne Funktionsverlust.
Skip-Links zum Überspringen von Navigation und Filtern.
Einheitliche Button-Texte mit klarem Zweck, keine reinen Icons.
Sprache der Seite ausgezeichnet, Fremdwörter zusätzlich markiert.
Lesbare Linktexte, die Ziel und Zweck beschreiben.
Benachrichtigungen zusätzlich als Text, nicht nur farblich.
Strukturierte Tabellen mit Kopfzeilen bei Bestellübersichten.
Zurückhaltender Einsatz von ARIA, nur wo nötig und hilfreich.
Keine Inhalte, die automatisch starten oder blinken.
Klare Reihenfolge in Filtern, Sortierung und Ergebnissen.
Hilfetexte bei Pflichtfeldern, direkter Bezug zum Feld.
Alternative Kontaktwege neben dem Formular sind verfügbar.

Bekannte Einschränkungen

Trotz vieler Maßnahmen gibt es noch Lücken. Wir benennen sie offen und arbeiten daran.

Einige ältere PDF-Dokumente sind nicht vollständig barrierefrei.
Untertitel und Transkripte fehlen bei wenigen älteren Produktvideos.
Die Fokusreihenfolge in einzelnen Modalfenstern ist noch uneinheitlich.
Drag-and-Drop bei Wunschlisten hat noch keine Tastaturalternative.
Promo-Banner erreichen gelegentlich nicht den Zielkontrast.
Fehlerzusammenfassungen werden teils nicht am Formularanfang angezeigt.
Manche Drittinhalte sind nur eingeschränkt zugänglich.
Der Live-Chat hat aktuell eingeschränkte Screenreader-Unterstützung.
CAPTCHA hat noch keine vollständige barrierefreie Alternative.

Maßnahmen in Arbeit und Zeitplan

Wir beheben Stolpersteine mit klaren Fristen. Priorität hat die sichere Kaufabwicklung.

Modalfenster: Fokus-Management und Tastaturfalle bis Q2 2026.
Wunschlisten: Tastatursteuerung und Alternativen bis Q2 2026.
Promo-Banner: Farbupdate und Kontrastprüfung bis Q2 2026.
Formulare: Fehlerzusammenfassung und Sprunglinks bis Q2 2026.
PDFs: Austausch kritischer Dokumente bis Q3 2026.
Videos: Untertitel und Transkripte für alle Inhalte bis Q3 2026.
CAPTCHA: Barrierefreie Alternative und Logiktest bis Q3 2026.
Live-Chat: Verbesserung der ARIA-Rollen bis Q3 2026.

Prüfmethode

Die Einschätzung beruht auf Selbstbewertung mit anerkannten Testverfahren. Zusätzlich gab es Nutzertests mit Screenreader und Tastatur. Wir nutzen Prüfwerkzeuge, doch das Urteil trifft die Praxis.

Kompatibilität

Der Shop unterstützt aktuelle Browser und mobile Systeme. Er ist nutzbar mit gängigen Screenreadern und Systemvergrößerung. Ältere Browser können Einschränkungen zeigen.

Alternativen und Unterstützung

Du kannst Bestelldaten in verständlichen Formaten erhalten. Wir stellen auf Wunsch einfache Sprache, große Schrift oder Druckversionen bereit. Teile uns mit, was dir hilft.

Bei komplexen Produkten erklären wir Angaben telefonisch. Wir helfen beim Auswählen und Bestellen. So geht nichts Wichtiges verloren.

Feedback und Kontakt

Du hast eine Barriere gefunden oder brauchst Hilfe? Wir freuen uns über jeden Hinweis. Melde dich bitte mit einer kurzen Beschreibung.

Hilfreich sind Seite, Gerät, Browser und Hilfsmittel. So können wir das Problem nachstellen. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von zwei Tagen.

Kontakt für Feedback:
Falthammer GmbH
[email protected]
+4915212276842

Was wir mit deinem Feedback tun

Wir prüfen jeden Hinweis und priorisieren die Behebung. Du erhältst eine Rückmeldung mit Einschätzung und Zeitplan. Abschließend informieren wir über die Umsetzung.

Datum der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 11. März 2026 erstellt. Sie wird mindestens einmal jährlich aktualisiert. Wichtige Änderungen dokumentieren wir zeitnah.