Rückgabe & Retour

Bei Falthammer-Markt ist die Rückgabe einfach, transparent und kostenlos. Du hast 30 Tage ab Warenerhalt Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt zügig: in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag der Paketzustellung. Entscheidend ist die rechtzeitige Abgabe des Pakets bei der Annahmestelle.

Nutze bitte unser Rücksendelabel für eine reibungslose Abwicklung. So ist die Sendung korrekt zugeordnet und bleibt nachverfolgbar.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Sende eine E-Mail an [email protected]. Bitte nenne deine Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel. Ein Rücksendegrund ist freiwillig, hilft aber unserem Service.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Label. Drucke das Label aus und bereite das Paket vor.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Lege die Ware sicher verpackt ins Paket. Füge nach Möglichkeit den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei. Klebe das Label außen gut sichtbar auf.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder einer Paketstation ab. Bewahre die Einlieferungsquittung bis zur Erstattung auf.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten vollständig. Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail.

Es entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren oder Servicekosten. Bitte nutze unser Label, damit die Kostenübernahme gesichert ist. Eigene Frankierungen bitte nur nach vorheriger Rücksprache verwenden.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt schnell und zuverlässig. Nach Wareneingang bei uns bearbeiten wir die Rückzahlung in 2-4 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal geht der Betrag auf dein PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf dein angegebenes Bankkonto. Banklaufzeiten können zusätzlich 1-3 Tage beanspruchen.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück. Alle Etiketten und Anhänger sollten noch angebracht sein. Nutze die Originalverpackung, wenn möglich, sie ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder kurzes Prüfen sind in Ordnung. Bitte verpacke die Ware transportsicher, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen des Verbraucherschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen gelten unabhängig vom allgemeinen Widerrufsrecht.

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren.

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel darunter fällt, kontaktiere unseren Support. Wir prüfen den Einzelfall schnell und transparent.

Tipps für eine reibungslose Abwicklung

Fülle die E-Mail zur Ankündigung möglichst vollständig aus. Nenne Bestellnummer, Artikelnummern und Menge. So können wir das Label korrekt erzeugen.

Lege dem Paket den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei. Sichere lose Teile, Zubehör und Anleitungen. Entferne alte Versandetiketten vom Karton.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung geht an folgende Adresse:

Falthammer GmbH
Vorderweidenau 2
83627 Warngau

Verwende bitte trotzdem unser Rücksendelabel. Damit wird die korrekte Abteilung automatisch adressiert.

Häufige Fragen

Muss ein Grund angegeben werden? Nein, ein Grund ist nicht erforderlich. Freiwillige Angaben helfen uns, den Service zu verbessern.

Wer trägt das Transportrisiko? Mit unserem vorfrankierten Label tragen wir das Risiko. Hebe die Einlieferungsquittung bis zur Erstattung auf.

Kein Drucker verfügbar? Kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir finden eine praktikable Alternative für das Label.

Kontakt

Unser Team unterstützt dich bei jeder Frage zur Rückgabe. Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915212276842

Wichtige Hinweise

Das Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für alle gesetzlichen Details. Diese Seite beschreibt unseren praktischen Retourenservice.

Bitte nutze für die kostenlose Rücksendung immer unser Label. So sind Kostenübernahme und schnelle Bearbeitung sichergestellt. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Wareneingang.

Zusammenfassung

30 Tage Rückgabefrist ab Zustellung. Kostenlose Rücksendung mit vorfrankiertem Label. Erstattung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Eingang.

Rücksendeadresse: Falthammer GmbH, Vorderweidenau 2, 83627 Warngau. E-Mail: [email protected], Telefon: +4915212276842. Schnell, einfach und transparent – so funktioniert Rückgabe bei Falthammer-Markt.